SENIOR ADMNISTRATOR EMPLOYEE SERVICES

<div><h3>Job Description</h3><h3>المهام التخصصية</h3><ul><li>استقبال الموظفين في مركز إسعاد الموظفين "تدلل" والرد على استفساراتهم الأولية، وتوجيههم إلى القنوات الصحيحة وفق السياسات والإجراءات المعتمدة .</li><li>تسجيل طلبات الموظفين وشكاواهم في الأنظمة المعتمدة، وضمان اكتمال المستندات والبيانات المطلوبة، وتحويلها للجهات المختصة او المعنيين بعد إجراء التدقيق الأولي .</li><li>متابعة الطلبات والحالات المفتوحة لضمان إنجازها ضمن الزمن المستهدف للخدمة، وتذكير الموظفين بالإجراءات أو المتطلبات الناقصة .</li><li>ضمان صحة ودقة بيانات الموظفين المدخلة في الأنظمة بالتنسيق مع فرق الموارد البشرية، ومعالجة أي نواقص أو ملاحظات ذات الصلة .</li><li>تقديم شرح واضح للسياسات والإجراءات المتعلقة بخدمات الموظفين ضمن الصلاحيات المناطة، وتوعية الموظفين بالخدمات الرقمية المتوفرة وقنوات الخدمة البديلة وفق توجيهات .</li><li>تنسيق مواعيد الموظفين مع فرق الموارد البشرية المختصين في مركز إسعاد الموظفين (تدلل)، وتقديم الدعم اللازم ان أمكن .</li><li>المساهمة في تحسين جودة تجربة الموظفين من خلال تسهيل الوصول للخدمات، واستقبال ملاحظاتهم حول جودة الخدمة وتوثيقها ورفعها للجهات المختصة .</li><li>إعداد تقارير دورية مبسطة عن أكثر الطلبات وروداً وأنواع الشكاوى، واقتراح ملاحظات أولية تسهم في تطوير الخدمات .</li><li>الالتزام بأعلى مستويات سرية بيانات الموظفين وحسن التعامل وفق أخلاقيات العمل الحكومي وتطبيق ميثاق خدمة المتعاملين .</li><li>مراقبة حركة الدخول لمركز إسعاد الموظفين (تدلل) وتنظيم الأولويات بما يضمن انسيابية وسرعة الاستجابة للموظفين .</li><li>التنسيق المبدئي مع فريق تقنية المعلومات لمعالجة أعطال الأنظمة المتعلقة بخدمات الموظفين بمركز إسعاد الموظفين "تدلل" .</li><li>المساهمة في إعداد وتحديث الأدلة الإجرائية المبسطة الخاصة بخدمات الموظفين، وضمان توفرها بشكل يسهل على الموظفين الوصول إليها .</li><li>دعم عمليات قياس مؤشرات الأداء المرتبطة بجودة وسرعة الخدمات المقدمة في المركز، وتزويد الإدارة بالمدخلات والبيانات اللازمة عند الضرورة .</li><li>متابعة رضا الموظفين بعد إنجاز الطلبات من خلال استبيانات أو اتصالات بسيطة وفقا لتوجيهات المدير المباشر .</li><li>المشاركة في تنظيم الفعاليات الداخلية والمناسبات الحكومية والمبادرات المتعلقة ببيئة العمل ورفع مستوى السعادة الوظيفية .</li><li>تقديم الدعم الإداري للإدارة من خلال أرشفة المستندات، إعداد المراسلات، وجدولة الاجتماعات عند الحاجة .</li></ul><h3>المهام العامة</h3><ul><li>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة لضمان بيئة عمل آمنة، والمشاركة الفعّالة في برامج التدريب على السلامة والإبلاغ الفوري عن أي ظروف أو ممارسات غير آمنة .</li><li>تحديد وتنفيذ مبادرات توفير التكاليف من خلال الاستخدام الأمثل للموارد وتقليل الهدر، مع اقتراح حلول مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين فعالية التكلفة بشكل مستمر .</li><li>الحفاظ على تواصل واضح ومهني مع الزملاء والمشرفين وأصحاب المصلحة، والمشاركة البنّاءة في الاجتماعات وتقديم مداخلات تساهم في تحسين الأداء .</li><li>التعاون الفعّال ضمن فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة، مع دعم الزملاء من خلال تبادل المعرفة والموارد، والمساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وتعاونية .</li><li>السعي المستمر للابتكار واقتراح تحسينات على سير العمل والعمليات، مع مشاركة الخبرات والمعرفة بهدف بناء القدرات وتعزيز الكفاءات داخل جمارك دبي .</li><li>توجيه الموظفين الجدد وتوثيق العمليات الرئيسية لضمان الاحتفاظ بالمعرفة المؤسسية ونقلها بفعالية .</li><li>ضمان سرية جميع المعلومات الحساسة والمتعلقة بجمارك دبي، والالتزام الصارم بسياسات حماية البيانات والبروتوكولات ذات الصلة .</li><li>الالتزام بالتميز في جميع المهام وتحسين العمليات والنتائج بشكل مستمر، مع الالتزام بوثيقة أخلاقيات العمل الخاصة بجمارك دبي، وتنفيذ الأنشطة بنزاهة وعدالة .</li><li>الإفصاح عن أي تضارب محتمل في المصالح وتجنب المواقف التي قد تؤثر سلبًا على مصالح جمارك دبي، مع الالتزام بقوانين حقوق الطبع والنشر والسياسات المتعلقة باستخدام الملكية الفكرية .</li></ul><h3>المهام التطويرية</h3><ul><li>السعي الدائم لاستكشاف فرص التطوير المهني من خلال المشاركة في الدورات التدريبية وورش العمل والبرامج ذات الصلة بالدور الوظيفي، بما يعزز الكفاءة والمهارات .</li><li>تحديد ومراجعة أهداف التطوير الذاتي بانتظام لتعزيز المهارات والمعرفة بما يتماشى مع احتياجات جمارك دبي ومتطلبات العمل .</li><li>البقاء على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات وأفضل الممارسات، لضمان التميز والقدرة على المنافسة والفعالية في أداء المهام الوظيفية .</li><li>السعي بفعالية للحصول على ملاحظات من المشرفين والزملاء بشكل دوري لتحديد مجالات التحسين وتطبيق التغييرات المطلوبة لتحسين الأداء .</li><li>تطوير القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل، وتقبل التحديات والمسؤوليات الجديدة بروح إيجابية وإنتاجية .</li></ul><h3>Qualifications</h3><ul><li>شهادة الثانوية العامة.</li><li>2-0 سنوات خبرة في أي مجال ذات صلة.</li></ul><h3>Job Details</h3><ul><li>Job Category: Human Resources</li><li>Advertiser: Dubai Customs</li><li>Educational-level: Bachelor</li><li>Required Nationality: UAE Only</li><li>Monthly Salary: Unspecified</li><li>Schedule-Time: Full time</li><li>Job Posting: 30/03/2026</li><li>Unposting Date: 13/04/2026</li></ul></div>#J-18808-Ljbffr