Executive Customer Relation

Job Descriptionتنفيذ الخطة التشغيلية السنوية الخاصة بالقسمتنفيذ الموازنة السنوية للإدارة فيما يخص أعمال القسم.تنفيذ الإجراءات المتعلقة بتوثيق وتطوير عمليات وخدمات القسم من خلال نظام الإدارة المتكامل.متابعة فعالية أنظمة العمل ورفع التقارير الدوريةتنفيذ الاستبيانات حول اعمال القسم بغرض تطوير الأداء وتحسين مستويات رضا المتعاملين بالتنسيق مع موظفي الوحدة التنظيميةاستلام ومعالجة البلاغات الشكاوى الواردة للدائرة والتأكد من فاعلية الأنظمة المعتمدة والخاصة بها وقياس جودة الخدمات.استقبال ومتابعة تصنيف الاقتراحات وتقييمها واعداد كشف بالاقتراحات المجدية المطبقة لتكريم المقترحين.المشاركة في العمل على رفع نسبة مشاركة موظفي الدائرة في نظام الاقتراحات وقياس أثر التطبيق.التجاوب مع استفسارات الموظفين والعملاء عبر الأنظمة الالكترونية أو المقابلة الشخصية.تنفيذ إجراءات وآليات العمل والخطط التشغيلية، والأنظمة، واللوائح، والقرارات المعمول بها واقتراح تعديل ما يلزم منها.إعداد تقارير العمل اليومية والتقارير الإحصائية الدورية وتقارير البيانات اللازمة ومؤشرات الأداء بالتنسيق مع موظفي الوحدة التنظيمية.تقديم المساعدة للموظفين على اختلاف مهامهم في إنجاز الأعمال ورفع التقارير اللازمة للمسؤول المباشرالمشاركة في إنشاء قاعدة بيانات دقيقة وتحديثها بشكل دوري لكافة المتعاملين الداخليين والخارجيين.إعداد وصياغة مسودات المذكرات والمخاطبات ومحاضر الاجتماعات ذات الصلة بعمله، وأرشفتها.تنفيذ ما يصدر من قرارات وتعاميم ذات الصلة بعمله، والعمل على تطبيقها وفق الإجراء المتبع.الاتصال والتواصل مع الوحدات التنظيمية داخل الدائرة أو خارجها وفق توجيهات المسؤول المباشر.الامتثال بالسياسات والإجراءات الأمنية المعمول بها بالدائرة.إبداء الالتزام في حضور ورش التوعية الأمنية.الإبلاغ عن الحوادث الأمنية في حال مواجهتها.Qualificationsبكالوريوس في إدارة الاعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه + بدون خبرةدبلوم في إدارة الاعمال أو ما يعادله من تخصص + 6 سنواتJob CategoryOther JobsAdvertiserDepartment of Islamic Affairs and Charitable ActivitiesEducational-levelBachelorRequired NationalityUAE OnlyMonthly Salary10001-20000Schedule-TimeFull timeJob Posting10/03/2026Unposting Date10/04/2026#J-18808-Ljbffr