Executive Customer Relation

Department of Islamic Affairs and Charitable Activities

Dubai, UAEAED 5,000-12,000/moYesterday

UAEHR & AdminFull Time

Job Description

Responsibilities1- تنفيذ الخطة التشغيلية السنوية الخاصة بالقسم2- تنفيذ الموازنة السنوية للإدارة فيما يخص أعمال القسم.3- تنفيذ الإجراءات المتعلقة بتوثيق وتطوير عمليات وخدمات القسم من خلال نظام الإدارة المتكامل.4- متابعة فعالية أنظمة العمل ورفع التقارير الدورية5- تنفيذ الاستبيانات حول اعمال القسم بغرض تطوير الأداء وتحسين مستويات رضا المتعاملين بالتنسيق مع موظفي الوحدة التنظيمية6- استلام ومعالجة البلاغات الشكاوى الواردة للدائرة والتأكد من فاعلية الأنظمة المعتمدة والخاصة بها وقياس جودة الخدمات.7- استقبال ومتابعة تصنيف الاقتراحات وتقييمها واعداد كشف بالاقتراحات المجدية المطبقة لتكريم المقترحين.8- المشاركة في العمل على رفع نسبة مشاركة موظفي الدائرة في نظام الاقتراحات وقياس أثر التطبيق.9- التجاوب مع استفسارات الموظفين والعملاء عبر الأنظمة الالكترونية أو المقابلة الشخصية.10- تنفيذ إجراءات وآليات العمل والخطط التشغيلية، والأنظمة، واللوائح، والقرارات المعمول بها واقتراح تعديل ما يلزم منها.11- إعداد تقارير العمل اليومية والتقارير الإحصائية الدورية وتقارير البيانات اللازمة ومؤشرات الأداء بالتنسيق مع موظفي الوحدة التنظيمية.12- تقديم المساعدة للموظفين على اختلاف مهامهم في إنجاز الأعمال ورفع التقارير اللازمة للمسؤول المباشر13- المشاركة في إنشاء قاعدة بيانات دقيقة وتحديثها بشكل دوري لكافة المتعاملين الداخليين والخارجيين.14- إعداد وصياغة مسودات المذكرات والمخاطبات ومحاضر الاجتماعات ذات الصلة بعمله، وأرشفتها.15- تنفيذ ما يصدر من قرارات وتعاميم ذات الصلة بعمله، والعمل على تطبيقها وفق الإجراء المتبع.16- الاتصال والتواصل مع الوحدات التنظيمية داخل الدائرة أو خارجها وفق توجيهات المسؤول المباشر.17- الامتثال بالسياسات والإجراءات الأمنية المعمول بها بالدائرة.18- إبداء الالتزام في حضور ورش التوعية الأمنية.19- الإبلاغ عن الحوادث الأمنية في حال مواجهتها.Qualifications1- بكالوريوس في إدارة الاعمال أو ما يعادله في تخصص مشابه + بدون خبرة2- دبلوم في إدارة الاعمال أو ما يعادله من تخصص + 6 سنوات#J-18808-Ljbffr